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Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site, passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter ou interagissez avec nos services.
Nous traitons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la législation française applicable.
1. Données personnelles que nous collectons
Nous collectons les catégories de données suivantes :
- Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et/ou de facturation, numéro de téléphone (lors de la commande ou de la création de compte).
- Données de commande et de paiement : détails des produits achetés (comme Aeropress Original, Aeropress Go, filtres Aeropress, etc.), montant, mode de paiement (nous ne stockons pas les données de carte bancaire).
- Données de navigation et techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée de visite, cookies et traceurs (voir notre politique cookies).
- Données marketing : préférences pour recevoir des communications (newsletter sur les nouveautés Aeropress cafetière, promotions, etc.), historique d’ouvertures et clics.
Nous ne collectons pas de données sensibles (origine ethnique, santé, opinions politiques, etc.).
2. Finalités du traitement et bases légales
Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :
- Exécution du contrat : gestion des commandes, livraison, facturation et service après-vente (base légale : exécution du contrat – art. 6.1.b RGPD).
- Gestion du compte client : création et suivi de votre espace personnel (base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime).
- Envoi de newsletters et offres promotionnelles : uniquement avec votre consentement préalable (base légale : consentement – art. 6.1.a RGPD).
- Amélioration du site et analyse : statistiques de navigation, optimisation de l’expérience utilisateur (base légale : intérêt légitime – art. 6.1.f RGPD).
- Prévention de la fraude et sécurité : détection d’activités suspectes (base légale : intérêt légitime).
- Respect des obligations légales : conservation des factures, gestion des réclamations (base légale : obligation légale – art. 6.1.c RGPD).
3. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de commande et compte actif : pendant la durée de la relation contractuelle + 5 ans après la dernière commande (prescription légale).
- Données de navigation / cookies : maximum 13 mois (ou durée configurée).
- Données marketing (newsletter) : jusqu’au retrait de votre consentement ou 3 ans après le dernier contact.
- Données inactives : supprimées ou anonymisées au-delà des durées indiquées.
4. Destinataires de vos données
Vos données peuvent être transmises à :
- Nos prestataires techniques (hébergement, paiement sécurisé, transporteurs pour livraison, outils d’emailing).
- Autorités compétentes en cas d’obligation légale ou judiciaire.
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins marketing. Tous les destinataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.
5. Transferts hors UE
Certains de nos prestataires (outils analytiques, emailing, cloud) peuvent être situés hors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, Privacy Shield si applicable, ou pays adéquat).
6. Vos droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données (sous réserve d’obligations légales).
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
- Droit d’opposition : refuser le traitement pour prospection ou motifs légitimes.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements basés sur le consentement).
Pour exercer ces droits, [utilisez le formulaire de contact du site ou l’email indiqué dans le footer]. Nous répondrons dans un délai d’un mois (prolongeable si complexe).
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) via www.cnil.fr.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification (chiffrement, accès restreint, sauvegardes, etc.).
8. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement, analytiques et marketing. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière cookies. Pour plus de détails, consultez notre Politique de cookies.
9. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou la réglementation. Les modifications seront publiées ici avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
En continuant à utiliser notre site, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.